Qualidade

Política

"Fornecer soluções em Tecnologia da Informação, buscando o atendimento dos requisitos dos clientes, através de equipe capacitada e infra-estrutura adequada, se comprometendo com o atendimento a requisitos e melhoria contínua do SGQ".

A INTEGRO é certificada desde de 2007 no programa SGQ-TEC (Sistema de Gestão da Qualidade das Empresas de Tecnologia da Informação), corresponde hoje à norma NBR ISO9001:2015.

Os serviços que a INTEGRO oferece e que fazem parte do escopo de certificação são os seguintes:

Desenvolvimento e Especificação de Sistemas Aplicativos - O processo de especificação e desenvolvimento de um sistema aplicativo consiste desde a definição de seus requisitos (especificação) ao produto finalizado, incluindo os seguintes estágios: análise, projeto lógico, prototipação, codificação, testes e implementação.

Manutenção de Sistemas Evolutiva e Corretiva - O processo de manutenção de sistemas pode ser de forma evolutiva que consiste desde a definição da melhoria ao produto atualizado, incluindo os seguintes estágios: análise, impacto, projeto, codificação ou recodificação, testes e implementação do sistema atualizado. Também pode ser de forma corretiva que consiste em tomar medidas ou recodificar para garantir que um sistema aplicativo funcione corretamente conforme especificado.

Suporte Técnico Planejado e Avulso - O processo de prestar assistência técnica de forma planejada consiste em executar os serviços através de um escopo definido por uma proposta ou através de visitas planejadas previstas em um contrato com o cliente a um produto de software. Também pode ser prestado de forma avulsa através de contrato ou não aos clientes, para um determinado produto de software.

 

ABNT NBR ISO/IEC 29110

Em todos os setores da sociedade a demanda pelo desenvolvimento de produtos relacionados à Tecnologia da Informação é cada dia mais intensa e promotora de uma busca acirrada pelo dueto competitividade e qualidade.

 

A qualidade do software produzido é um fator preponderante e de influência direta para que as empresas desenvolvedoras sejam mais lucrativas e competitivas. E a qualidade de um produto de software está fortemente relacionada com a qualidade do processo de software seguido pela organização que o desenvolve.

 

A família ISO/IEC 29.110 tem como público-alvo pequenas entidades fornecedoras de software, as VSE (Very Small Entity).  Essas normas estabelecem referências para os processos a aplicar no desenvolvimento e fornecimento de software e são explicitamente elaboradas para atender às necessidades e características das VSE que são organizações com até 25 pessoas envolvidas com desenvolvimento de software.

 

A conformidade com a ABNT NBR ISO/IEC 29110-4-1, primeira norma ISO certificável para desenvolvimento de software, visa assegurar que mesmo uma pequena organização seja capaz de fornecer software de acordo com os requisitos do cliente, atendendo às suas necessidades, no prazo pretendido e com o custo acordado.

font: Processos AbntCertificação ISO 29-110 / Certificação ISO 29-110 Agência Sebrae.